Powietrze Wspomnień

Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem sklep.powietrzewspomnien.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Sprzedawca - Powietrze Wspomnień Weronika Stasiak, ul. Wiosny Ludów 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP: 6222873186, REGON: 544997839, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), e-mail: kontakt@powietrzewspomnien.pl, tel. +48 607 554 774.
  2. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.powietrzewspomnien.pl.
  3. Kupujący - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych (13-18 lat) zawierająca umowę w zakresie drobnych bieżących spraw życia codziennego zgodnie z art. 20 Kodeksu cywilnego (a w przypadku umów wykraczających poza ten zakres - za zgodą przedstawiciela ustawowego zgodnie z art. 17 Kodeksu cywilnego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument - Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  6. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością.
  7. Towar - produkt prezentowany w Sklepie, w tym balony lateksowe, balony foliowe, akcesoria do dekoracji balonowych oraz inne produkty z asortymentu Sprzedawcy.
  8. Towar spersonalizowany - Towar wytwarzany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności balony z indywidualnym nadrukiem oraz bukiety balonowe komponowane na indywidualne zamówienie.
  9. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
  10. Regulamin - niniejszy Regulamin Sklepu.
  11. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@powietrzewspomnien.pl, telefonicznie pod numerem +48 607 554 774 oraz korespondencyjnie pod adresem siedziby Sprzedawcy.

§2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
    1. urządzenia z dostępem do sieci Internet,
    2. przeglądarki internetowej w aktualnej wersji obsługującej JavaScript i pliki cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    3. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
    4. akceptacji plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    1. prowadzenie konta Kupującego,
    2. udostępnianie koszyka zakupowego,
    3. formularz zamówienia,
    4. formularz kontaktowy,
    5. usługa newsletter (po wyrażeniu odrębnej zgody przez Kupującego).
  3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych (w szczególności prowadzenie konta) zawierana jest na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Kupującego w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym - poprzez żądanie usunięcia konta przesłane na adres kontakt@powietrzewspomnien.pl.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców (niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii sprzętu lub łącza internetowego po stronie Kupującego. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
  5. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§3. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
  2. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta. Kupujący może składać zamówienia jako gość lub jako zarejestrowany użytkownik.
  3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:
    1. Kupujący dodaje wybrane Towary do koszyka,
    2. Kupujący wypełnia formularz zamówienia (dane do dostawy, sposób płatności, sposób dostawy, opcjonalnie dane do faktury),
    3. Kupujący zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, których akceptacja następuje przez kliknięcie przycisku, o którym mowa w lit. d,
    4. Kupujący zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty",
    5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia oraz zawarcie Umowy Sprzedaży poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres Kupującego,
    6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości, o której mowa w lit. e.
  4. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku stwierdzenia, że dane są nieprawdziwe lub niekompletne, po uprzednim wezwaniu Kupującego do ich uzupełnienia.
  5. Towary dostępne wyłącznie dla Przedsiębiorców. Część Towarów, w szczególności fabryczne opakowania zbiorcze balonów lateksowych (worki producenta), oznaczona jest w Sklepie jako „Tylko dla firm”. Zamówienie zawierające taki Towar wymaga podania w formularzu zamówienia numeru NIP oraz nazwy firmy Kupującego będącego Przedsiębiorcą; do zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Bez tych danych złożenie zamówienia zawierającego taki Towar nie jest możliwe. Pozostałe Towary dostępne są dla wszystkich Kupujących.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: brak Towaru w magazynie pomimo informacji o dostępności, oczywista omyłka pisarska w cenie (np. brakująca cyfra, zera dziesiętne w niewłaściwym miejscu) - na zasadzie błędu w rozumieniu art. 84 Kodeksu cywilnego, brak możliwości skontaktowania się z Kupującym w celu weryfikacji zamówienia. W przypadku odmowy realizacji Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego i zwraca wpłacone środki w pełnej wysokości.
  7. Informacja o dostępności Towaru prezentowana przy Towarze (w tym komunikat „Ostatnie X szt.”) odzwierciedla rzeczywisty stan magazynowy w chwili jej wyświetlenia i nie stanowi sztucznego zabiegu mającego wywołać u Kupującego wrażenie ograniczonej dostępności. Z uwagi na bieżącą sprzedaż stan magazynowy może ulec zmianie w trakcie składania zamówienia.

§3a. Konto hurtowe i dostęp do cen hurtowych

  1. Sprzedawca może udostępniać wybranym Kupującym prowadzącym działalność gospodarczą dostęp do cen hurtowych - cen niższych niż ceny detaliczne, dostępnych po zalogowaniu na zweryfikowane konto hurtowe.
  2. O dostęp do cen hurtowych ubiegać się może Przedsiębiorca, który:
    1. zarejestruje konto w Sklepie podając pełne dane firmowe (nazwa, NIP, REGON, adres siedziby),
    2. wypełni wniosek o aktywację konta hurtowego dostępny w panelu Kupującego,
    3. na żądanie Sprzedawcy prześle dokumenty potwierdzające prowadzenie działalności gospodarczej.
  3. Weryfikacja wniosku następuje w terminie do 5 dni roboczych. Sprzedawca informuje Kupującego drogą elektroniczną o aktywacji konta hurtowego lub o odmowie wraz z uzasadnieniem.
  4. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy aktywacji konta hurtowego lub jego cofnięcia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: brak możliwości weryfikacji danych, naruszenie postanowień Regulaminu przez Kupującego.
  5. Ceny hurtowe prezentowane są jako ceny netto; cena brutto (netto + VAT 23%) prezentowana jest obok ceny netto oraz wskazywana na fakturze VAT. Płatność dokonywana jest w kwocie brutto.
  6. Postanowienia §6 (prawo odstąpienia) oraz §7 ust. 1-6 (odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową) nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych przez Kupujących posiadających aktywne konto hurtowe, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§8 ust. 1 lit. c).

§3b. Konto Kupującego

  1. Założenie konta wymaga podania wyłącznie adresu e-mail oraz hasła. Pozostałe dane (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon) Kupujący podaje przy składaniu pierwszego zamówienia lub w panelu Klienta. Założenie konta nie jest wymagane do dokonania zakupu - Sklep umożliwia zakup jako gość.
  2. Po rejestracji Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail wiadomość zawierającą link aktywacyjny. Link jest ważny przez 7 dni. Logowanie do konta jest możliwe dopiero po kliknięciu linka i potwierdzeniu adresu e-mail.
  3. Zakładając konto Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. Akceptacja następuje przez kliknięcie przycisku rejestracji - z momentem akceptacji Sprzedawca zapisuje datę, wersję dokumentów oraz adres IP Kupującego (audit trail, art. 5 ust. 2 RODO).
  4. Zmiana adresu e-mail przypisanego do konta odbywa się dwustopniowo: Kupujący wprowadza nowy adres w panelu konta i potwierdza go hasłem. Następnie klika link weryfikacyjny wysłany na nowy adres. Do momentu potwierdzenia stary adres pozostaje aktywny.
  5. Reset hasła odbywa się przez formularz „Nie pamiętam hasła”. Sprzedawca wysyła link resetujący na adres e-mail powiązany z kontem. Ze względów bezpieczeństwa Sprzedawca nie potwierdza Kupującemu, czy podany adres e-mail jest zarejestrowany w Sklepie (ochrona przed atakami enumeracji kont).
  6. Kupujący może usunąć konto w dowolnym momencie, wysyłając żądanie na adres kontakt@powietrzewspomnien.pl. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych dotyczących zrealizowanych zamówień, wynikający z przepisów prawa (faktury - 5 lat, rękojmia - 2 lata). Szczegóły retencji danych określa Polityka Prywatności §2.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN). Przy każdym Towarze prezentowana jest jednocześnie cena brutto (zawierająca podatek VAT 23%) oraz, informacyjnie dla Przedsiębiorców, cena netto. Ceną wiążącą jest cena brutto; cena brutto wykazywana jest w koszyku oraz na fakturze VAT. Płatność każdorazowo dokonywana jest w kwocie brutto.
  2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
  3. Łączna cena zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszt dostawy i jest prezentowana Kupującemu przed zatwierdzeniem zamówienia.
  4. Akceptowane formy płatności:
    1. płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Tpay - Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, KRS 0000412357 (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy),
    2. inne formy płatności wskazane w procesie zamówienia.
  5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w terminie 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.
  6. Kupującemu, który podał numer NIP w formularzu zamówienia, Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Konsument otrzymuje fakturę na żądanie zgłoszone w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Towar (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług); sprzedaż na rzecz Konsumentów dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym - po wejściu w życie obowiązku - w Krajowym Systemie e-Faktur KSeF) i doręczane Kupującemu na adres e-mail podany w zamówieniu, na co Kupujący wyraża zgodę zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług.
  7. Sprzedawca może oferować promocje, rabaty oraz programy lojalnościowe, których szczegółowe zasady (warunki przyznania, wysokość, czas trwania, wyłączenia) określają odrębne regulaminy publikowane w Sklepie wraz z daną akcją promocyjną lub programem lojalnościowym.
  8. W przypadku publicznej obniżki ceny Towaru (promocji, wyprzedaży), Sprzedawca prezentuje obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Dla Towarów oferowanych krócej niż 30 dni - prezentowana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia sprzedaży danego Towaru (art. 4 ust. 3 tej ustawy).
  9. Przelew tradycyjny. Kupujący może wybrać płatność przelewem tradycyjnym. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu dane do przelewu (numer rachunku, odbiorcę i kwotę) na stronie potwierdzenia zamówienia oraz na adres e-mail podany w zamówieniu; w tytule przelewu należy podać numer zamówienia albo numer faktury (jeśli została wystawiona). Termin płatności wynosi 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Realizacja zamówienia (wysyłka) następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. W przypadku braku wpłaty w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie; jeżeli dla zamówienia wystawiono fakturę VAT, anulowanie jest równoznaczne z wystawieniem faktury korygującej.

§4a. Kody promocyjne

  1. Warunki kodów promocyjnych. Szczegółowe zasady poszczególnych kodów promocyjnych (wysokość, okres ważności, ewentualne wyłączenia oraz minimalna wartość zamówienia) Sprzedawca podaje wraz z udostępnieniem danego kodu. Kod jest aktywny w okresie swojej ważności; kod wygasa z końcem ostatniego dnia ważności (godz. 23:59). Wartość zamówienia oraz wszystkie naliczone rabaty prezentowane są Kupującemu w podsumowaniu koszyka przed zatwierdzeniem zamówienia.
  2. Zakres kodu. Kod promocyjny naliczany jest od wartości Towarów w koszyku i nie obniża kosztu dostawy, chyba że warunki danego kodu stanowią inaczej.

§5. Dostawa

  1. Towary dostarczane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sposoby dostawy oferowane w Sklepie:
    1. Paczkomat InPost,
    2. kurier InPost,
    3. inni przewoźnicy oferowani przez brokera Furgonetka (Furgonetka sp. z o.o. sp.k. z siedzibą w Warszawie, KRS 0000379118) w ramach Sklepu (np. DPD, Poczta Polska, GLS).
  3. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i prezentowany jest Kupującemu przed zatwierdzeniem zamówienia.
  4. Termin realizacji zamówienia: do 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy. Czas dostawy zależny jest od wybranego przewoźnika i nie jest wliczony w termin realizacji zamówienia. W każdym przypadku Sprzedawca wydaje Towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru:
    1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta - ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie (z wyłączeniem przewoźnika); Sprzedawca odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie,
    2. Przedsiębiorca - ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
  6. Po otrzymaniu przesyłki Kupujący ma prawo sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwia procedurę reklamacyjną. Nieskorzystanie z tej możliwości przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta nie pozbawia ich prawa do reklamacji ani innych uprawnień wynikających z Regulaminu i przepisów prawa. W przypadku Przedsiębiorcy (niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera stanowi warunek dochodzenia roszczeń z tytułu uszkodzeń transportowych od przewoźnika. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych Kupujący składa Sprzedawcy (a nie przewoźnikowi).

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
    1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@powietrzewspomnien.pl,
    2. korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy,
    3. na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu (jego użycie nie jest obowiązkowe): wzór do pobrania i wydruku.
  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy:
    1. Kupujący zwraca Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres do zwrotu Towarów: Powietrze Wspomnień Weronika Stasiak, ul. Wiosny Ludów 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski,
    2. bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter (rozmiar, waga, łamliwość) nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, szacunkowy koszt zwrotu wskazywany jest na karcie tego Towaru przed złożeniem zamówienia (art. 12 ust. 1 pkt 10 UoPK),
    3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności (w tym koszty dostawy w wysokości najtańszej oferowanej w Sklepie opcji dostawy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania,
    4. zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu - bez ponoszenia dodatkowych opłat.
  5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do:
    1. Towarów spersonalizowanych - Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, których cech indywidualnych (nadruk, imię, data, indywidualny projekt) nie da się usunąć bez uszkodzenia Towaru ani odsprzedać innemu nabywcy w stanie niezmienionym (zgodnie z art. 38 pkt 3 UoPK oraz wyrokiem TSUE z 21.10.2020, C-529/19); dotyczy to w szczególności balonów z indywidualnym nadrukiem oraz bukietów balonowych komponowanych na indywidualne zamówienie Kupującego;
    2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny - jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w szczególności dotyczy to balonów, które po otwarciu opakowania jednostkowego zostały nadmuchane (kontakt z błonami śluzowymi przy nadmuchiwaniu).

§7. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili - na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Zgłoszenie reklamacji następuje:
    1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@powietrzewspomnien.pl,
    2. korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: dane Kupującego, opis niezgodności Towaru z umową, datę zakupu, żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji - zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta, pod warunkiem że żądanie Kupującego dotyczyło wymiany Towaru, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy ze wskazaniem kwoty.
  5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący może żądać:
    1. w pierwszej kolejności: naprawy lub wymiany Towaru,
    2. w drugiej kolejności (jeżeli naprawa/wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalna lub nie usunęła wady): obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  6. Koszty wysyłki reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji.
  7. Strony wyraźnie i jednoznacznie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru w stosunkach z Przedsiębiorcą (niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta), w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie - na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z art. 558 § 1 zd. 2 Kodeksu cywilnego.
  8. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy określonej w niniejszym paragrafie, Towar może być objęty gwarancją jakości udzieloną przez producenta. Szczegółowe informacje o gwarancji (w tym czas trwania, zakres i sposób realizacji) zamieszczane są na karcie Towaru lub w dokumentacji dołączonej do Towaru. Skorzystanie z gwarancji producenta nie pozbawia Kupującego uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§8. Zasady dla Przedsiębiorców i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Identyfikacja statusu Kupującego. Status Kupującego ustalany jest na podstawie danych podanych w zamówieniu:
    1. zamówienie bez podania numeru NIP - Kupujący traktowany jest jako Konsument;
    2. zamówienie z podaniem numeru NIP i żądaniem wystawienia faktury VAT - Kupujący traktowany jest wstępnie jako Przedsiębiorca, chyba że powoła się na status z lit. c poniżej;
    3. status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta) przysługuje Kupującemu prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą z mocy prawa - gdy zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (weryfikacja na podstawie wpisu w CEIDG). Kupujący może powołać się na ten status w dowolnym momencie - składając stosowne oświadczenie wraz z zamówieniem, w trakcie realizacji Umowy Sprzedaży, w zgłoszeniu reklamacji lub w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. W takim przypadku przysługują mu prawa Konsumenta z §6 i §7.
  2. Wobec Przedsiębiorcy (niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) nie stosuje się:
    1. przepisów o prawie odstąpienia od umowy (§6),
    2. przepisów o niezgodności Towaru z umową (§7 ust. 1-6); zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady, która jest niniejszym wyłączona zgodnie z §7 ust. 7.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§9. Bezpieczeństwo produktów

  1. Sprzedawca informuje, że Towary oferowane w Sklepie spełniają wymagania ogólnego bezpieczeństwa produktów wynikające z Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR), Rozporządzenia (WE) 1907/2006 (REACH - w szczególności w zakresie limitów N-nitrozoamin, PAH i ftalanów w produktach z lateksu naturalnego - Załącznik XVII pkt 50, 51, 52) oraz - w przypadku zabawek - dyrektywy 2009/48/WE i ustawy z dnia 13 kwietnia 2016 r. o systemach oceny zgodności i nadzoru rynku.
  2. Ostrzeżenie dotyczące balonów lateksowych (zgodne z pkt 7.3 normy PN-EN 71-1):
    OSTRZEŻENIE! Dzieci poniżej 8 lat mogą się zadławić lub udusić nienadmuchanymi lub pękniętymi balonami. Wymagany nadzór osoby dorosłej. Nienadmuchane balony trzymać z dala od dzieci. Pęknięte balony natychmiast wyrzucić. Balony wykonane z lateksu kauczuku naturalnego.
  3. Alergia na lateks. Lateks naturalny zawiera białka kauczuku naturalnego (alergeny Hev b 1-13), które u osób uczulonych mogą wywołać reakcje od miejscowych (świąd, pokrzywka) po wstrząs anafilaktyczny. Osoby z rozpoznaną alergią na lateks oraz osoby z grup ryzyka (spina bifida, wielokrotne operacje chirurgiczne, personel medyczny) powinny powstrzymać się od kontaktu z balonami lateksowymi.
  4. Informacje o producencie Towaru (nazwa, adres pocztowy, dane kontaktowe), oznaczenia identyfikacyjne (numer partii / model), oznaczenie CE oraz instrukcje bezpieczeństwa zamieszczane są na karcie każdego Towaru w Sklepie zgodnie z art. 19 Rozporządzenia (UE) 2023/988.
  5. Balony foliowe (metalizowane). Balony foliowe (Mylar) przewodzą prąd elektryczny. Zakazuje się wypuszczania balonów foliowych napełnionych helem na otwartą przestrzeń - ryzyko zwarcia linii energetycznych. Balony foliowe należy trzymać z dala od linii wysokiego napięcia oraz instalacji elektrycznych.
  6. Hel. Sprzedawca nie dostarcza helu ani innych gazów. Kupujący napełniający balony helem we własnym zakresie ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie zasad bezpieczeństwa, w szczególności obowiązuje bezwzględny zakaz inhalacji helu (ryzyko zatoru gazowego, utraty przytomności oraz śmierci). Hel należy stosować wyłącznie zgodnie z instrukcjami producenta gazu.
  7. Sprzedawca jako importer albo dystrybutor. Jeżeli Sprzedawca sam sprowadza Towar spoza Unii Europejskiej i wprowadza go do obrotu w UE, działa jako importer i wykonuje obowiązki importera określone w art. 11 Rozporządzenia (UE) 2023/988. Towary nabywane od producentów, importerów lub dystrybutorów z Unii Europejskiej Sprzedawca udostępnia jako dystrybutor i wykonuje obowiązki określone w art. 12 tego Rozporządzenia; podmiotem odpowiedzialnym za Towar w UE jest wówczas producent albo importer wskazany na Towarze lub jego opakowaniu. Na żądanie Kupującego Sprzedawca przekazuje dane producenta oraz podmiotu odpowiedzialnego za Towar w UE.
  8. Kanał zgłoszeń bezpieczeństwa. Wszelkie zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Towarów oraz informacje o ewentualnych zagrożeniach Kupujący kierować może na adres dedykowany: safety@powietrzewspomnien.pl. Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych (naprawa, wymiana, zwrot ceny) zgodnie z art. 37 Rozporządzenia (UE) 2023/988 oraz do bezpośredniego powiadomienia wszystkich znanych nabywców Towaru objętego wycofaniem (recall) zgodnie z art. 35 ust. 2 Rozporządzenia (UE) 2023/988.
  9. Notyfikacja Safety Gate. W przypadku stwierdzenia, że Towar stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów, Sprzedawca niezwłocznie - nie później niż w terminie 2 dni roboczych - dokonuje zgłoszenia w portalu Safety Gate (Safety Business Gateway) oraz powiadamia Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgodnie z art. 20 Rozporządzenia (UE) 2023/988.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
    1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy zawartej z Kupującym (realizacja zamówień, dostawa, obsługa reklamacji);
    2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (rachunkowość, podatki, obowiązki wynikające z prawa konsumenckiego);
    3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes Sprzedawcy (obsługa zapytań, marketing bezpośredni własnych produktów, dochodzenie i obrona roszczeń).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych (w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy, okres przechowywania, prawa Kupującego) określa Polityka Prywatności.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia i realizacji Umowy Sprzedaży.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    2. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów),
    4. zapoznania się z informacjami dostępnymi pod adresem polubowne.uokik.gov.pl oraz uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

§11a. Punkt kontaktowy (DSA)

  1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usługi w rozumieniu art. 11 i 12 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych - DSA) jest adres e-mail: kontakt@powietrzewspomnien.pl.
  2. Językami komunikacji są: język polski i język angielski.

§12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług.
  2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących z zarejestrowanym kontem drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Kupujący ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie - do tych umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem sklep.powietrzewspomnien.pl/regulamin.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny,
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  6. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy według przepisów ogólnych (miejsce zamieszkania Kupującego). Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-10-08.

Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Otwórz wzór formularza do pobrania / wydruku (PDF)

Adresat:
Powietrze Wspomnień Weronika Stasiak
ul. Wiosny Ludów 15
63-400 Ostrów Wielkopolski
e-mail: kontakt@powietrzewspomnien.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*)
odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

............................................................
............................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: .........................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ........................
Adres Konsumenta(-ów): ..................................
Numer zamówienia: .......................................
Numer rachunku do zwrotu środków: .......................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest
przesyłany w wersji papierowej): ........................

Data: ...................................................

(*) Niepotrzebne skreślić

Wersja 1.4.1 · Obowiązuje od 2026-10-08

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-22